Écrire au bureau

Une adresse

Le bureau lit une seule boîte : contact@hotelsevan.com. Il n'y a ni ligne téléphonique, ni formulaire, ni calendrier de rendez-vous. Un message envoyé ailleurs n'entre pas dans le registre.

Ce qu'on écrit au bureau

Trois sortes de messages arrivent ici.

Une correction. Si une fiche avance un fait faux, la nommer par sa cote et par son tiroir, citer la phrase, puis donner la source qui montre l'erreur : un texte réglementaire, une page officielle, une documentation professionnelle, une condition de réservation publiée.

Une source. Si une étude, un texte officiel, un guide de tourisme ou un règlement devrait figurer dans le registre d'une fiche, envoyer la référence. Le bureau ajoute ce qu'il peut vérifier.

Une question sur une fiche. Demander un terme, une méthode, un chiffre ou une date. Les demandes de réservation, de tarif ou de disponibilité pour une nuit précise ne sont pas du ressort du fichier.

Ce qui se passe ensuite

Chaque message est lu. Une correction qui tient est appliquée et la date de vérification de la fiche change. Une source vérifiée rejoint le registre. Une question qui porte sur le texte peut devenir une nouvelle fiche. Le bureau répond quand une réponse est utile, sans promettre de délai. Les demandes qui concernent des données personnelles passent par la même adresse.